Ostoehdot
Tilaus
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse: NordicMotive@proton.me.
Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä kuin osto on tehty ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta, jos tuote on loppu toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Asiakasta tiedotetaan tällöin mahdollisimman pian eikä veloitusta tehdä, tai maksu palautetaan.
Peruutukset pyhäpäivinä ja väli- eli sillanpäivinä
Peruutuksia, jotka tehdään pyhäpäivinä, punaisina päivinä tai väli- eli sillanpäivinä, ei hyväksytä. Näinä päivinä tilaus katsotaan sitovaksi, koska emme pysty käsittelemään asiakaspalvelutapauksia reaaliajassa.
Esimerkkejä tällaisista päivistä ovat, mutta eivät rajoitu:
Uudenvuodenpäivä, Loppiainen, Pitkäperjantai, 2. pääsiäispäivä, Helatorstai ja sitä seuraava perjantai (silloin kun se on vapaapäivä), Kansallispäivä (jos se osuu arkipäivälle), Juhannusaatto, Jouluaatto, Joulupäivä, Tapaninpäivä.
Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 5–12 työpäivää. Huomioithan, että viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä. Viivästyksiä voi esiintyä kuljetusyritystemme suuren kuormituksen vuoksi. Tämä ei ole meidän hallinnassamme, ja pyydämme ymmärrystä. Mikäli toimitus viivästyy ilman ennakkoilmoitusta pidennetystä toimitusajasta, ota ystävällisesti yhteyttä osoitteeseen NordicMotive@proton.me.
Huomaa, että asiakkaana saatat joutua maksamaan mahdolliset tullit ja verot tuotteen tuonnin yhteydessä.
Verot, tullit ja tuontivastuu
NordicMotive™ myy tuotteet ilman Ruotsin arvonlisäveron (25 %) lisäystä, koska tavarat lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta. Ostaessasi olet asiakkaana tuotteen laillinen maahantuoja ja vastaat itse mahdollisen tuontiveron, tullimaksujen ja muiden Ruotsiin tuonnista aiheutuvien verojen maksamisesta.
Emme vastaa mahdollisista lisäkustannuksista, eikä niitä sisälly verkkosivustomme ilmoittamiin hintoihin.
Viimeistelemällä ostoksen NordicMotive™:lla vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:
-
Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.
-
Kuljetusyhtiö voi laskuttaa sinulta tuontiveron, tullin ja mahdolliset käsittelykulut.
-
Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat tulli- ja verosäännökset Tullin tai paikallisen tullitoimiston kautta ennen tilaamista.
Hinnat
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja esimerkiksi muuttuneiden hankintakustannusten, valuuttamuutosten tai mahdollisten painovirheiden vuoksi.
Palautukset & Reklamaatiot
Palautukset ja peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyyntilain mukaan, laskettuna siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen.
Näin palautat tuotteen:
-
Lähetä meille sähköpostia saadaksesi ohjeet paketin lähettämiseen.
-
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton, mieluiten alkuperäispakkauksessa.
-
Olet itse vastuussa palautuskuluista peruutetussa ostossa. Virheellisestä tai viallisesta tuotteesta palautuskulut korvaa myyjä.
-
Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.
-
Hygieniatuotteilla peruutusoikeus on voimassa vain, jos sinetti/tiiviste on avaamaton.
-
Lisää aina lappu palautuspakettiin seuraavilla tiedoilla:
-
Koko nimi
-
Tilausnumero
-
Palautuksen syy
-
Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä palautustasi.
Tyytyväisyystakuu (30 päivää)
Tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun:
-
Tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
-
Tuotetta ei saa olla käytetty tai avattu.
-
Takuu on voimassa 30 päivää vastaanottamisesta.
-
Jos haluat kokeilla, voit ostaa kaksi kappaletta: kokeile yhtä ja palauta toinen avaamattomana.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta määräaikana ja se palautetaan meille:
-
Tilauksen arvo palautetaan vähennettynä 149 SEK (palautuskulut ja hallinnointi).
-
Jos haluat paketin uudelleenlähetyksen, siitä veloitetaan 199 SEK.
-
Emme lähetä pakettia uudelleen ennen kuin maksu on suoritettu.
Reklamaatio
Jos tuote on vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu, noudatamme voimassa olevaa kuluttajansuojalakia.
-
Ota yhteyttä osoitteeseen NordicMotive@proton.me ja ilmoita nimi, osoite, sähköposti, tilausnumero sekä kuvaile virhe.
-
Palautus voidaan tehdä vasta saatuaan hyväksynnän meiltä.
-
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme palautuskulut.
-
Noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeita mahdollisissa riitatilanteissa (katso arn.se).
Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Emme myöskään ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat hallitsemattomista olosuhteista (Force Majeure), kuten työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätökset tai toimittajien toimitusviiveet.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja loppuunmyyntiin. Värivaihtelut voivat johtua näytön asetuksista. Pyrimme aina näyttämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Evästeet
Käytämme evästeitä sähköisen tiedon lain mukaisesti. Evästeitä käytetään parantamaan käyttökokemustasi sivustolla. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista. Lisätietoja saat Posti- ja telehallinnolta.
Henkilötiedot
Ostamalla NordicMotive™:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelyn GDPR:n mukaisesti. Keräämme vain tarvittavat tiedot tilauksesi ja viestinnän hoitamiseksi, emmekä koskaan jaa tietoja kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Havainnollistavat kuvat ja asiantuntija-arviot
Sivuston kuvat ja muotokuvat ovat havainnollistavia eivätkä edusta todellisia asiakkaita tai laillistettuja hoitohenkilöitä, ellei toisin mainita. Arvostelut perustuvat aitoihin asiakasarvioihin.
Ostoehtojen hyväksyminen
Suorittamalla ostoksen osoitteessa www.nordicmotive.se hyväksyt ostoehtomme, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytännön. Suosittelemme lukemaan ehdot ennen ostoksen viimeistelyä.
